Datenschutzerklärung
Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutzgesetze, insbesondere der EU‑Datenschutz‑Grundverordnung (DSGVO), ist:
Dipl.-Ing. (FH) Elke Seidel e.K.
Dieselstraße 7
89160 Dornstadt
Telefon: 07348 2016-0
E-Mail: fertigung (at) bartlwp-ulm (Punkt) de
Datenschutzbeauftragter
Als Datenschutzbeauftragten haben wir bestellt:
fertigung (at) bartlwp-ulm (Punkt) de
Ihre Betroffenenrechte
Unter den angegebenen Kontaktdaten können Sie gemäß EU‑Datenschutz‑Grundverordnung (DSGVO) jederzeit folgende Rechte ausüben:
- Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten und deren Verarbeitung (Art. 15 DSGVO),
- Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten (Art. 16 DSGVO),
- Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten (Art. 17 DSGVO),
- Einschränkung der Datenverarbeitung, sofern wir Ihre Daten aufgrund gesetzlicher Pflichten noch nicht löschen dürfen (Art. 18 DSGVO),
- Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten bei uns (Art. 21 DSGVO) und
- Datenübertragbarkeit, sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben oder einen Vertrag mit uns abgeschlossen haben (Art. 20 DSGVO).
Sofern Sie uns eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Sie können sich jederzeit mit einer Beschwerde an eine Aufsichtsbehörde wenden, z. B. an die zuständige Aufsichtsbehörde des Bundeslands Ihres Wohnsitzes oder an die für uns als verantwortliche Stelle zuständige Behörde.
Eine Liste der Aufsichtsbehörden (für den nichtöffentlichen Bereich) mit Anschrift finden Sie unter: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.
Verarbeitungstätigkeiten
Erfassung allgemeiner Informationen beim Besuch unserer Website
Art und Zweck der Verarbeitung
Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, d. h., wenn Sie sich nicht registrieren oder anderweitig Informationen übermitteln, werden automatisch Informationen allgemeiner Natur erfasst. Diese Informationen (Server‑Logfiles) beinhalten etwa die Art des Webbrowsers, das verwendete Betriebssystem, den Domainnamen Ihres Internet‑Service‑Providers, Ihre IP‑Adresse und ähnliches.
Sie werden insbesondere zu folgenden Zwecken verarbeitet:
- Sicherstellung eines problemlosen Verbindungsaufbaus der Website,
- Sicherstellung einer reibungslosen Nutzung der Website,
- Sicherstellung und Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität, insbesondere zur Missbrauchserkennung.
Wir verwenden Ihre Daten nicht, um Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen. Allerdings behalten wir uns vor, die Server‑Logfiles nachträglich zu überprüfen, sollten konkrete Anhaltspunkte auf eine rechtswidrige Nutzung hinweisen.
Rechtsgrundlage und berechtigtes Interesse
Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Stabilität und Funktionalität unserer Website sowie der Sicherstellung der Systemsicherheit und Missbrauchserkennung.
Empfänger
Empfänger der Daten sind ggf. technische Dienstleister, die für den Betrieb und die Wartung unserer Webseite als Auftragsverarbeiter tätig werden.
Unsere Website wird gehostet bei ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Inhaber René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Deutschland. Mit dem Hoster besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Speicherdauer
Daten werden in Server‑Log‑Dateien in einer Form, die die Identifizierung der betroffenen Personen ermöglicht, maximal für 14 Tage gespeichert; es sei denn, dass ein sicherheitsrelevantes Ereignis auftritt (z. B. ein DDoS‑Angriff).
Im Falle eines solchen Ereignisses werden Server‑Log‑Dateien bis zur Beseitigung und vollständigen Aufklärung des sicherheitsrelevanten Ereignisses gespeichert.
Bereitstellung vorgeschrieben oder erforderlich
Die Bereitstellung der vorgenannten personenbezogenen Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Ohne die IP‑Adresse ist jedoch der Dienst und die Funktionsfähigkeit unserer Website nicht gewährleistet. Zudem können einzelne Dienste und Services nicht verfügbar oder eingeschränkt sein.
Widerspruch
Lesen Sie dazu die Informationen über Ihr Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO weiter unten.
Kontaktaufnahme
Art und Zweck der Verarbeitung
Eine Kontaktaufnahme ist über die bereitgestellten E‑Mail‑Adressen möglich. In diesem Fall werden die mit der E‑Mail übermittelten personenbezogenen Daten des Nutzers gespeichert. Hierzu zählen Datum und Uhrzeit des E‑Mailversands, E‑Mailadresse, IP‑Adressen sowie Informationen zu den an der E‑Mail‑Kommunikation beteiligten Servern.
Sie können über die bereitgestellten Telefonnummern Kontakt zu uns aufnehmen. Hierbei erheben wir Protokolldaten, die Ihre Telefonnummer und die Dauer des Gesprächs beinhalten. Nimmt unsere KI‑Telefonassistentin Ihren Anruf entgegen, gelten ergänzend die Hinweise im Abschnitt „KI‑Telefonassistentin“.
Unabhängig von der gewählten Kommunikationsart erheben wir den Inhalt Ihrer Anfrage. Ihre Daten werden zum Zweck der individuellen Kommunikation mit Ihnen gespeichert.
Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf der Grundlage eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Unser berechtigtes Interesse an der Verarbeitung Ihrer Daten ist die Ermöglichung einer unkomplizierten Kontaktaufnahme.
Sofern Sie mit uns Kontakt aufnehmen, um ein Angebot zu erfragen, erfolgt die Verarbeitung der Daten zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Empfänger
Empfänger der Daten sind ggf. technische Dienstleister, die für den Betrieb unserer Telefon- und E‑Mail‑Systeme als Auftragsverarbeiter tätig werden.
Speicherdauer
E‑Mails werden auf Grundlage der GoBD revisionssicher archiviert und im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt. Diese betragen in der Regel 6 oder 10 Jahre aus Gründen der ordnungsmäßigen Buchführung und steuerrechtlichen Anforderungen.
Gespräche mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern werden nicht aufgezeichnet. Wird ein Rückruf gewünscht, speichern wir Ihre Angaben nur für die Dauer des jeweiligen Vorgangs bzw. solange dies zur Erledigung Ihres Anliegens erforderlich ist.
Bereitstellung vorgeschrieben oder erforderlich
Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt freiwillig. Wir können Ihre Anfrage jedoch nur bearbeiten, sofern Sie uns die erforderlichen Daten und den Grund der Anfrage mitteilen.
Widerspruch
Lesen Sie dazu die Informationen über Ihr Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO weiter unten.
KI‑Telefonassistentin
Art und Zweck der Verarbeitung
Anrufe bei uns können von unserer KI‑Telefonassistentin „Ina“ entgegengenommen werden. Ina weist zu Beginn des Gesprächs darauf hin, dass Sie mit einer künstlichen Intelligenz sprechen und das Gespräch aufgezeichnet wird. Sie nimmt Ihr Anliegen auf und leitet es an unseren Innendienst weiter, der sich anschließend bei Ihnen meldet.
Dabei werden insbesondere folgende Daten verarbeitet: Ihre Telefonnummer, Datum, Uhrzeit und Dauer des Anrufs, die Audioaufzeichnung des Gesprächs, ein daraus erstelltes Transkript sowie die von Ihnen genannten Angaben, z. B. Name, Firma, Kundennummer und Ihr Anliegen.
Rechtsgrundlage
Die Aufzeichnung und Auswertung des Gesprächs erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie erteilen, indem Sie das Gespräch nach diesem Hinweis fortsetzen. Sind Sie mit der Aufzeichnung nicht einverstanden, können Sie das Gespräch jederzeit beenden und uns stattdessen per E‑Mail kontaktieren. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Die Bearbeitung Ihres Anliegens erfolgt im Übrigen wie bei der sonstigen Kontaktaufnahme auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) bzw. zur Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Empfänger
Die KI‑Telefonassistentin wird für uns von der fonio GmbH, Wien (Österreich), als Auftragsverarbeiter betrieben. fonio setzt für die Sprach‑ und Textverarbeitung weitere Dienstleister ein, insbesondere Anbieter von KI‑Sprachmodellen. Sofern dabei personenbezogene Daten in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR übermittelt werden, erfolgt dies nur auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der EU‑Kommission oder geeigneter Garantien wie der EU‑Standardvertragsklauseln.
Speicherdauer
Audioaufzeichnungen und Transkripte werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung Ihres Anliegens nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Bereitstellung vorgeschrieben oder erforderlich
Die Nutzung der KI‑Telefonassistentin ist freiwillig. Alternativ können Sie uns jederzeit per E‑Mail erreichen.
Information über Ihr Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO
Einzelfallbezogenes Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Datenverarbeitung auf der Grundlage einer Interessenabwägung) erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmung gestütztes Profiling im Sinne von Art. 4 Nr. 4 DSGVO.
Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Empfänger eines Widerspruchs
fertigung (at) bartlwp-ulm (Punkt) de
Änderung unserer Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z. B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.
Fragen zum Datenschutz
Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, schreiben Sie uns bitte eine E‑Mail an den oben genannten Verantwortlichen.
Urheberrechtliche Hinweise
Diese Datenschutzerklärung wurde mit Hilfe der activeMind AG erstellt – den Experten für externe Datenschutzbeauftragte (öffnet in neuem Fenster) (Version #2024‑10‑25).